** ATENÇÃO: DEVIDO ÀS INUNDAÇÕES OCORRIDAS NO ESTADO DO RS, OS PRAZOS DE ENTREGA ESTARÃO SOFRENDO ATRASOS SUBSTANCIOSOS. INFELIZMENTE AINDA NÃO HÁ PREVISÃO DE NORMALIZAÇÃO **

** ATENÇÃO: DEVIDO ÀS INUNDAÇÕES OCORRIDAS NO ESTADO DO RS, OS PRAZOS DE ENTREGA ESTARÃO SOFRENDO ATRASOS SUBSTANCIOSOS. INFELIZMENTE AINDA NÃO HÁ PREVISÃO DE NORMALIZAÇÃO **

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência em nosso site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa política de privacidade.

1 – Definições
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Portal, de acordo com o seu perfil.

KinesioSport®: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal: Duto Importação, Exportação e Comércio Ltda. EPP, inscrita sob o nº 09.600.109/0001-34, com sede na cidade de Porto Alegre/RS.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos Visitantes na Internet.

Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Portal.

Portal: Designa o endereço eletrônico https://kinesiosport.com.br/ e seus subdomínios.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

Usuário: Visitante que estiver autenticado no sistema do Portal.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que têm como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

2 – Obtenção dos dados e informações
2.1 – Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de “Blog”, por exemplo.

3 – Armazenamento dos Dados e Informações
3.1 – Todos os dados e informações coletados dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo sua responsável a KinesioSport®.

3.2 – Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela KinesioSport®.

3.3 – Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a KinesioSport® se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

3.4 – A KinesioSport® coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, comércio eletrônico de produtos da sua marca.

4 – Uso dos Dados e Informações
4.1 – Os dados e informações coletados dos Visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;
b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;
c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Visitantes e desenvolvimento de campanhas da KinesioSport®, sem realizar, no entanto, a identificação pessoal dos Visitantes;
e) Garantir a segurança dos Visitantes;
f) Manter atualizados os cadastros dos Visitantes para fins de contato por telefone, e-mail, SMS, mala direta ou outros meios de comunicação;
g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da KinesioSport® e de seus parceiros comerciais.

4.2 – A base de dados coletados pelo Portal KinesioSport® não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.

4.3 – Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela KinesioSport®, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.

4.4 – Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a KinesioSport® poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

5 – Cookies
5.1 – O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso desejem bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

5.2. Também, o Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.

5.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta Política e às opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

6 – Disposições Gerais
6.1 – As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes verificá-la sempre que efetuarem o acesso ao Portal.

6.2 – Os Visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de “Contato”.

6.3 – O usuário, ao colocar informações em uma área pública do Portal KinesioSport®, está ciente de que elas estarão disponíveis a outros Visitantes e Usuários do site.

6.4 – A KinesioSport® não pode controlar o que façam os Visitantes e Usuários da informação publicada no site. Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.

7 – Lei Aplicável e Jurisdição
7.1 – A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Porto Alegre, no estado do Rio Grande do Sul, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Cadastramento

Para fazer sua primeira compra, é preciso preencher os dados de cadastro no site.

O cadastro deve ser preenchido com cuidado e atenção, pois a cobrança, entrega e prazos dependerão das informações corretas contidas no formulário.

A Dutto, empresa detentora da marca KinesioSport®, compromete-se com a privacidade de seus consumidores. Dessa forma, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros em nenhuma situação, exceto quando esses sejam necessários para o processo de entrega, cobrança ou por determinação judicial. Para sua tranquilidade não fazemos uso dos chamados “mailing lists”.

Segurança

Visando a segurança dos seus dados, o website da KinesioSport® dispõe de um moderno sistema, inteiramente criptografado, e todas as informações do processo de compra são codificadas, impedindo sua cópia ou leitura por terceiros.

A partir do momento em que o cliente inicia o processo de login e fechamento do pedido, o ambiente HTTP (Hypertext Transfer Protocol) passa a ser HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer), o que significa que as informações são criptografadas para segurança dos seus dados.

Prazos e Acompanhamento de Entrega

Os pedidos concluídos no website da KinesioSport® serão expedidos por meio da transportadora selecionada pelo cliente no momento da compra.

Pedidos acima de R$ 150,00 em produtos ganham o benefício de Frete Grátis para as regiões Sul e Sudeste, os quais serão expedidos por meio da modalidade de entrega com menor valor, a ser definida pela KinesioSport®.

Após a expedição do pedido, um e-mail será encaminhado ao cliente contendo o código de rastreio para acompanhamento da entrega.

A KinesioSport® não se responsabiliza por eventuais atrasos no serviço de entrega dos pedidos ou pelo retorno da entrega devido à impossibilidade de recebimento por parte do destinatário.

Em caso de dúvidas adicionais, contate o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] para mais informações.

Política de Trocas e Devoluções

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do endereço [email protected];
– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;
– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento;
– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, notifique a empresa imediatamente através do e-mail [email protected], informando o número do seu pedido e o defeito constatado;
– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 90 dias corridos, a contar da data do recebimento, podendo ser solicitado pela KinesioSport® o comprovante de compra. Solicitações após esse prazo não serão aceitas;
– O produto devolvido por desistência da compra ou troca não pode ter sido utilizado, ou ter o plástico de proteção do produto violado (no caso dos rolos de bandagem KinesioSport de 5m x 5cm). Todos os produtos devem estar acompanhados da sua embalagem original;
– Reservamo-nos o direito de não atender à obrigação de trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;
– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente, e de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, sendo: (I) depósito em conta corrente, no prazo de até 10 (dez) dias úteis, ou (II) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique à instituição financeira responsável pelo crédito (estorno), que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito;
– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a KinesioSport® enviará o produto escolhido no prazo de até 7 dias úteis. O frete de devolução do produto a ser trocado será gratuito, mediante abertura de processo de Logística Reversa.
– Em caso de dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail [email protected].

Formas de pagamento

Cartão de crédito:

O procedimento é realizado em ambiente seguro (SSL) por meio de processamento automático do gateway Pagar.me. Todos os dados informados são criptografados e enviados diretamente para o gateway de pagamento.

As informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nossa loja online. Caso haja qualquer divergência nas informações da compra realizada, você será notificado no e-mail cadastrado ou por telefone.

Para que sua compra seja aprovada, é necessário que o limite disponível no cartão de crédito informado seja igual ou superior ao valor total da sua compra e não de cada parcela. Desta forma, o pagamento pode ser recusado em pedidos que ultrapassarem esse limite, não cabendo à Dutto, empresa responsável pela marca KinesioSport®, a responsabilidade pela reprovação do crédito.

Boleto Bancário:

O procedimento é realizado em ambiente seguro (SSL) e o boleto bancário é gerado automaticamente no fechamento do pedido de compra.

Pedidos com pagamento por boleto bancário podem demorar de 24h a 48h após o pagamento para serem expedidos, tempo que a instituição financeira leva para confirmar o pagamento do título gerado.

O e-mail de confirmação do seu pedido disponibiliza o link para a reimpressão de boletos caso haja problemas no momento da impressão, logo após o fechamento do seu pedido.

Antes do vencimento do boleto, o sistema enviará automaticamente lembretes de pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título, o pedido e o boleto gerado serão automaticamente cancelados.

ATENÇÃO

Informamos que devido às fortes inundações que acometeram o estado do Rio Grande do Sul, onde se localiza nossa sede em Porto Alegre, as entregas de nossos produtos poderão sofrer atrasos. As transportadoras estão operando, porém, com prazos mais alongados do que o normal. Pedimos compreensão e paciência durante este período de adversidade que estamos vivenciando. Estamos empenhados em retomar nossas entregas rápidas o mais breve possível, assim que as condições de transporte e logística forem plenamente restabelecidas. Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Equipe KinesioSport.

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